Labthink：最美（měi）的畫麵，是客戶燦爛的笑臉（liǎn）

　　在MD传媒视频，有這麽一個工作區域，電話（huà）聲此起彼伏，交談聲不（bú）絕於耳，時刻處在忙碌中。這，就是Labthink國內售後服務組的遠程客服工作區。

　　“您好，LabthinkMD传媒视频（guāng）客服中心，很（hěn）高興為您服務！”

　　每天，伴隨著輕柔的話語，我們（men）的遠程客服人員開啟了一天的工作。這個由女同事組成（chéng）的售後團隊，平時被戲稱為“娘（niáng）子（zǐ）軍”。除了（le）承擔儀器的到貨確認、使用指導、故（gù）障處理（lǐ）等大量的遠程客戶服務內容外，還負責工程師調度安排、配件（jiàn）銷售（shòu）、配件發貨等工作。

　　內外兼修的娘子軍

　　一位好的技術（shù）人員不代表是一位（wèi）好的客服人員。像很多服務行業一（yī）樣，工作中，她們也難（nán）免遇到苛刻的客（kè）戶，遭受抱怨、不理（lǐ）解，甚至無（wú）理辱罵。但是娘子（zǐ）軍們始（shǐ）終堅（jiān）守初心，用溫和（hé）親切的服務用語，如沐春（chūn）風般的服務態度幫助客戶化（huà）解（jiě）儀器的使用難（nán）題，撥開檢測方法的重（chóng）重困惑，竭力保障客戶儀器的正（zhèng）常運（yùn）行（háng）。

　　造物所忌者巧，萬類相感以誠。Labthink售後客服人員用發自內心的真誠服（fú）務贏得了客戶的認可。除了（le）電話服（fú）務和郵件服務，Labthink遠程客服團隊還（hái）與時俱進，利用24h智能（néng）自助服務平台、微信、QQ等方式（shì）及時的為客戶提供更直接、更形象的（de）服務，得到了客（kè）戶的（de）高度讚揚。

　　這是一位東莞（wǎn）的（de）客戶，接受了我們遠程客服（fú）團隊對儀（yí）器校正方法的指導（dǎo）後，非常認可，鄭重的通（tōng）過電話、郵件、官網表達了自己的感激之情（qíng）。

　　而更多的客戶，則用再次購買儀器的方式表達對MD传媒视频（guāng）的信任（rèn）。每年（nián），Labthink超過一（yī）半（bàn）的國內訂單皆（jiē）來源於老客戶，這樣的信任，來之不易（yì），彌足珍貴。

　　文武雙全的娘子軍（jun1）

　　傳統印象（xiàng）中，遠程客服主（zhǔ）要通過電話和網絡與（yǔ）客戶溝通、解決問題。但是，那是別人家客（kè）服！Labthink的娘子軍可謂文武雙全，遠程指導客戶使用儀器、處理故障不在話下，客戶培訓、儀器維修也信手拈來。當你（nǐ）參觀Labthink全球售後服務中心時，也許（xǔ）會看到國內售後遠程（chéng）客（kè）服同事動手維修儀器的身影。

　　經過近30年的發展，Labthink成交客戶的基數越來越大。在工程師任務繁（fán）重、分身乏（fá）術（shù）的情況下，遠程客服的娘子軍們毅然承擔起上門服務的工作，憑借其過硬的專業知識和女性特有的溫柔耐心，圓滿的解決了客戶的問題。

　　“最美的畫麵（miàn），是客戶燦（càn）爛的（de）笑臉（liǎn）”。日常（cháng）的工作（zuò）中，Labthink售後服務團隊（duì）仍舊努力的探索如何為客戶提供更加優質的服務。我們（men）感激客戶（hù），欣賞客戶，不斷發現每一位客戶的美。通（tōng）過客戶（hù）的反饋折射自身服（fú）務的（de）不足，持續改進服（fú）務質量，將Labthink全球售後服務中心美好的一麵展現給客戶。

　　LabthinkMD传媒视频，致力於通過包裝檢測技（jì）術提升和可靠的檢（jiǎn）測儀（yí）器研（yán）發幫助客戶應對包裝難題，助力包裝相關產業的品質安全（quán）。欲了解更多（duō），請關注LabthinkMD传媒视频微信（xìn）公（gōng）眾號“濟南MD传媒视频包裝安全檢測專家”。